Freiwahl in der Apotheke: Definition & Gestaltungstipps

In der Freiwahl kaufen Kunden frei zugängliche Produkte wie Kosmetikartikel. Im Gegensatz zur Freiwahl befinden sich in der Sichtwahl apothekenpflichtige Medizinprodukte, die für den Kunden nicht frei zugänglich sind. 

Die Freiwahl und Sichtwahl befinden sich beide in der Offizin (= Verkaufsraum) einer Apotheke. 

Apotheker können freiverkäufliche Arzneimittel sowohl in der Freiwahl als auch in der Sichtwahl verkaufen.

Mit diesen Tipps optimieren und gestalten Sie Ihre Freiwahl 

Sie möchten eine Freiwahl, die dem Kunden weiterhilft und Ihren Umsatz steigert. Es gibt mehrere Ansatzpunkte, wie Sie das erreichen.

Nachfolgend finden Sie Wege, wie Sie den Umsatz in Ihrer Freiwahl steigern:

Grundlagen für eine optimierte Apotheken Freiwahl

Für die Freiwahlgestaltung müssen Sie einige Grundlagen umsetzen:  

• Lernen Sie Ihre Zielgruppe und Ihre Konkurrenz kennen. Welche Produkte sind für Ihre potenziellen Kunden interessant und welche Produktlücken identifizieren Sie bei Ihren Konkurrenten in der Nähe?
• Identifizieren Sie laufend Bestseller und Ladenhüter in Ihrer Apotheke.
• Die Freiwahl dient der Selbstbedienung. Beratung zum richtigen Zeitpunkt ist dennoch unerlässlich. Kenne Dich also bestmöglich mit Produkten im Sortiment aus.
• Ordnung und Sauberkeit in der Apotheke sind ein Muss.

So findet sich Ihr Kunde in der Freiwahl leichter zu recht

Ihr potenzieller Kunde betritt die Apotheke. Er sieht vor sich eine unübersichtliche Produktauswahl. Eigentlich wollte er nur kurz ein paar Pflaster kaufen. Er sieht sich kurz um, verschwindet dann aber wieder. Er konnte weder Pflaster finden noch einen Mitarbeiter, der sie ihm zeigen konnte.

Vermeiden Sie dieses Szenario. 

Hier finden Sie Tipps, wie sich Kunden leichter in Ihrer Apotheke zurecht finden:

• Lassen Sie dem potenziellen Kunden nach dem Betreten etwas Raum, um sich zu orientieren. Da dieser Bereich eher verkaufsschwach ist, empfehlen wir, dort keine Regale o.ä. aufzustellen.
• Überladen Sie Ihr Angebot nicht. Wählen Sie Ware in der Freiwahl sorgfältig aus.
• Achten Sie darauf, dass Produkte in ausreichender Zahl vorhanden sind. 
• Bauen Sie Themenwelten in der Freiwahl auf und sorgen Sie dafür, dass der Kunde sich innerhalb dieser leicht zurechtfindet. Grenzen Sie die einzelnen Themenwelten klar voneinander ab.
• Achten Sie auch allgemein auf die Raumgestaltung Ihrer Offizin. Machen Sie es dem Kunden leicht, sich darin zurechtzufinden – beispielsweise durch die Beschriftung der Ware im Regal.

Diese Punkte müssen Sie für eine verkaufsoptimierte Einrichtung beachten

Das Geheimnis für den Erfolg Ihrer Apotheke: Eine optimierte Einrichtung und Anordnung der Einrichtung.

Hier finden Sie einige Tipps:

• Setzen Sie visuelle Reize – beispielsweise durch neue Schaufensterdekoration, angepasst an die Jahreszeit.
• Platzieren Sie Markenprodukte und die identifizierten Bestseller gut sichtbar für den Kunden
• Durch ein ausgeklügeltes Lichtkonzept können Sie in der Freiwahl Aufmerksamkeit auf bestimmte Produktgruppen lenken.

Wichtig: Planen Sie bestenfalls bereits im Vorhinein, wie Sie das Layout der Freiwahl gestalten. 

Eine detaillierte Planung hilft dabei, dass alle Einzelbestandteile der Offizin ineinander greifen und dem Kunden beim Kauf der Produkte unterstützt. 

Dazu zählen die Anordnung der einzelnen Regale, das Lichtkonzept, die Platzierung der Beratungsecke uvm.

Die nachträgliche Umgestaltung der Freiwahl kann durchaus zu Erfolgen führen. 

Ein durchdachtes Konzept in Kombination mit den genannten Tipps führt in der Regel aber zu den besten Ergebnissen.

Eine undurchdachte Grundplanung führt dagegen dazu, dass die Freiwahl Ihrer Apotheke nicht das volle Potenzial ausschöpfen kann.

(Um-)Bau der Freiwahl – Moderne Akzente setzen und verkaufs-optimiert Einrichten

Sie sind mit der Einrichtung Ihrer Freiwahl unzufrieden oder richten Sie Ihre Apotheke zum ersten Mal ein?

Th. Kohl unterstützt Apotheker seit über 100 Jahren bei der Apothekeneinrichtung – von der Planungsphase bis zur Umsetzung.

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